Política de envío
Política de envío
En animura preparamos cada pedido para que llegue a la dirección indicada durante la compra. A continuación, encontrarás información sobre los plazos de preparación y entrega.
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Preparación del pedido
El plazo estimado de preparación es de 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante este periodo procesamos y preparamos tu pedido para su envío.
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Transporte y entrega
Una vez enviado, el plazo estimado de transporte es de 6 días hábiles.
El plazo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega es, por tanto, de 9 días hábiles, sumando la preparación y el transporte.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables.
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Destinos y gastos de envío
Los destinos disponibles y los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.
Si para tu dirección se indica un plazo de entrega específico durante la compra, ese será el plazo de referencia para tu pedido.
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Posibles retrasos
Los plazos indicados son estimaciones. Pueden producirse retrasos por incidencias de transporte, periodos de alta demanda o trámites aduaneros, cuando correspondan.
Si detectamos una incidencia que afecte a la entrega, te informaremos a través de los datos de contacto facilitados en tu pedido. Estos retrasos no limitan los derechos que te correspondan conforme a la normativa aplicable.
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Dirección de entrega
Comprueba que la dirección de envío y los datos de contacto sean correctos y completos antes de finalizar la compra.
Si necesitas corregir algún dato, escríbenos lo antes posible a contacto.pmground@gmail.com, indicando el número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, consultaremos con el transportista si es posible realizar el cambio.
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Incidencias con la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, aparece como entregado y no lo has recibido, o llega con daños, contacta con nosotros para que podamos investigar y gestionar una solución.
Si existen daños visibles, las fotografías del producto y del embalaje pueden ayudarnos a tramitar la incidencia. Esta colaboración no limita tus derechos legales.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío:
Tienda: animura.
Correo electrónico: contacto.pmground@gmail.com.
Teléfono: +34 689 92 92 19.
Incluye tu número de pedido para facilitar la gestión.